Juego Responsable
En SpinGranny Casino entendemos el juego como un pasatiempo y nunca como una fuente de ingresos. Esta política reúne las herramientas, los criterios y los recursos de ayuda que ponemos a disposición de cada persona registrada.
Nuestro compromiso con el jugador
SpinGranny Casino opera bajo la licencia de Anjouan Gaming (AOFA), Islas Comoras, número ALSI-202408027-FI2, y asume el deber de ofrecer un entorno de juego seguro, transparente y verificable para todos sus usuarios.
Todos los resultados de nuestros juegos proceden de generadores de números aleatorios certificados por laboratorios independientes. Ningún patrón de apuesta, sistema o secuencia previa modifica la probabilidad de un giro futuro.
Nuestro equipo de atención recibe formación periódica para reconocer indicios de conducta problemática y para orientar al usuario hacia los recursos adecuados sin emitir juicios ni presionar la continuidad de la cuenta.
Herramientas de autocontrol disponibles
Desde el apartado «Mi cuenta» puede fijar topes de depósito diarios, semanales o mensuales. Las reducciones se aplican de inmediato; los aumentos requieren un periodo de reflexión de veinticuatro horas antes de activarse.
El recordatorio de sesión muestra en pantalla el tiempo transcurrido y el saldo neto acumulado en intervalos que usted mismo define, entre quince y ciento veinte minutos.
La pausa temporal permite cerrar el acceso durante veinticuatro horas, siete días o un mes. La autoexclusión prolongada abarca desde seis meses hasta cinco años y, una vez confirmada, resulta irreversible hasta el vencimiento del plazo elegido.
Mientras una pausa o autoexclusión permanece activa, SpinGranny Casino suspende cualquier comunicación promocional dirigida a esa cuenta, incluidos correos, notificaciones y ofertas personalizadas.
Señales que conviene no ignorar
Preste atención si dedica al juego más horas de las previstas, si oculta la actividad a su entorno cercano o si recurre al saldo destinado a gastos domésticos, alquiler o préstamos.
Perseguir una pérdida con apuestas mayores, sentir irritación al interrumpir una sesión o experimentar dificultades para conciliar el sueño tras jugar son indicadores que merecen una revisión honesta de sus hábitos.
Si reconoce dos o más de estas situaciones en las últimas semanas, active una pausa desde su perfil y consulte con un profesional o con una asociación especializada antes de retomar la actividad.
Protección de personas menores de edad
El registro está reservado a mayores de dieciocho años. Verificamos la identidad mediante documentación oficial y bloqueamos toda cuenta en la que se detecte falsedad documental, con devolución del saldo depositado según el procedimiento vigente.
Recomendamos instalar programas de filtrado en los dispositivos compartidos con menores y no guardar contraseñas ni datos bancarios en navegadores de uso familiar.
Dónde pedir ayuda
- FEJAR — Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados: 900 200 225 (atención gratuita y confidencial en España)
- Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) del Ministerio de Consumo, para autoprohibición estatal
- Equipo de Juego Responsable de SpinGranny Casino: disponible por chat en directo las veinticuatro horas y en el formulario de contacto de su perfil
El contenido de esta página tiene carácter divulgativo y preventivo. No sustituye el diagnóstico ni el tratamiento de un profesional sanitario cualificado. Si el juego afecta a su salud, sus finanzas o sus relaciones personales, busque asistencia especializada cuanto antes.