Contacto y atención al jugador de SpinGranny Casino

Estamos aquí cuando nos necesites

En SpinGranny Casino no creemos en las respuestas automáticas que no resuelven nada. Detrás del chat hay personas reales que conocen el catálogo, las promociones y los procesos de pago, y que responden en español a cualquier hora del día o de la noche.

Canales de atención disponibles

El chat en vivo funciona 24/7 y es la vía más rápida para cualquier consulta urgente: un depósito que tarda en acreditarse, una duda sobre el paquete de bienvenida o una tirada gratis que no aparece en tu cuenta. Lo encuentras en la esquina de cualquier página, sin salir del juego.

Si tu caso requiere adjuntar documentación —por ejemplo, la verificación de identidad antes del primer retiro— el soporte por correo electrónico es la mejor opción. Envía el pasaporte o documento de identidad, el comprobante de domicilio y, si se solicita, la copia del método de pago. Los documentos se aceptan en alfabeto latino o cirílico.

La atención está disponible en 24 idiomas, incluido el español, tanto en el sitio como en el chat en directo.

Cuánto tardamos en responder

El chat en vivo suele resolver la mayoría de las consultas en la misma conversación. Las solicitudes enviadas por correo requieren algo más de tiempo, sobre todo cuando hay documentos que revisar: la verificación completa es obligatoria antes de procesar cualquier retiro, así que enviarla cuanto antes te ahorra esperas.

Antes de escribirnos

Muchas dudas frecuentes —requisitos de apuesta, límites de depósito o métodos disponibles— ya están resueltas en nuestra sección de preguntas frecuentes. Una consulta rápida allí puede darte la respuesta al instante. Si no encuentras lo que buscas, el equipo de soporte está a un clic. Juego responsable, solo para mayores de 18 años.